Dedeman Istanbul Hotel

Dün akşam eşimle akşam yemeğine geldik. Hizmet çok güzeldi. Burada ilk defa böle güler yüzlü bir hizmet aldık. Daha önceleri geldiğimizde bu kadar ilgi görmemiştik. Bizimle ilgilenen Ercan beye çok teşekkür ederiz.

Otel eski olduğundan odalarda mobilyalarda ona göre.. gayette güzel, temiz, ferah... Girişte karşılama, ilgi, alaka çok iyi... Buz ve çıktı alma konusunda ricada bulundum hemen çözdüler. Resepsiyondaki arkadaşlara ayrıca teşekkür ederim... Otopark günlük 300 TL, vale hizmeti sunuluyor, yani çağırıyorsunuz geliyor, bırakıyorsunuz gidiyor.. İspark olmuş 273 TL... ücretli olmamalı diye düşünülebilir ama otelin ücreti makul olduğunu unutmamak gerekir... Kahvaltısız oda aldım ama restoran ve cafesinin fiyatları makul... Konum bana gayet uygundu. İşimin niteliği gereği 50 nin üzerinde otelde konaklamış biri olarak, oteli fiyat/kalite/hizmet olarak değerlendirdiğimde oldukça verimli buldum.. Girişten oda hizmetlerine kadar çalışan, yöneten, emek veren tüm arkadaşlara teşekkür ederiz..

Düzeltme: sorun için benden yüz yüze özür dilediler. Otel müdürü ve görevli arkadaşa teşekkür ederim. Haftasonu seminer için geldim. İki gün üst üste ikram alanında çay kupalarında ruj izi vardı. İki sefer denk geldi. Bardaklar yıkanmadan sadece suya sokulup geri diziliyor herhalde. İlk seferinde uyarmama rağmen ertesi gün yine aynı şey oldu.

Giriş yaptığımız odanın en son ne zaman temizlendiğini lobi kısmına soracağım,tabi ki çektiğim fotoları göstererek.Odaya girdiğimiz gibi buzdolabınamı girdik otel odasınamı bilemedik.Perdeler artık bırakın beni emekli edin diyor,yatak çarşafı artık görevinden istifa etmiş,yatak deseniz içi dışına çıkmış gibi ortası çukurlaşmış falan.Ya benim şansıma böyle bir oda denk geldi yada geneli söyle bilmiyorum. ****GÜNCELLEME**** Bu yaptığım yorumdan hemen sonra otel yetkilileri benimle irtibata geçmiş,ve hemen ardından odamı değiştirerek kurumsal bir firmanın yapması gerekeni yapıp bu aksaklığı fazlası ile giderdiler.İlgili arkadaşlara teşekkür ederim.(Bu arada valizlerimi almaya gittiğimde 510 nolu odadaki aksaklık aynen devam etmekteydi bilginize ) Bence oda temizliği biriminizi değerlendirin derim,sadece bir tavsiye

Merhaba 06.09.2024 tarihinde otelde kaldık, kapıda otopark ve vale hizmeti sebebiyle ücret alındı konaklayan müşteriler için bence itici bir davranış idi. Odalar bakımsız çok eski ve katlarda halılardan kaynaklı inanılmaz bir nem kokusu vardı ki bu odaların içine de yansıyordu. Kahvaltısı güzeldi ancak kahvaltıya indiğimizde elimizden bavullar arabaya yerleştirilmek üzere alındı belboylar tarafından biz kahvaltıdan çıktık arabamızı teslim ettiler fakat yolculuğumuza bir süre devam ettikten sonra fark ettik ki bavullar arabada yoktu tekrar oteli aradık evet bavulları unuttuklarını söylediler O kadar yolu geri dönemezdik , Kargo edeceklerini söylediler ve kargoyu da ücretli göndermişler 1.277 ₺ de kargo ücreti ödedik kendi bavullarımız için. Bu davranış ne otel ismine ne kurumsallıklarına ne de müşteri memnuniyetine yakışan bir hareketti hiç hoş bir deneyim olmadı.