Swissôtel Uludağ Bursa

Sezon dışı gittiğimiz otelden çok memnun kaldık. Özellikle çalışanlar gülen yüzlü, profesyonel ve kaldığınız süre zarfında iyi bir deneyim yaşamanız için elinden geleni yapıyor. Otelin ormanın içerisinde çok iyi konumlanmış etrafı duvarlarla çevrili bir nevi kendi özel ormanı var. Özellikle köpeğiniz varsa otel yerleşkesinde yürüyüş yapmak oldukça güvenli ve eğlenceli. SPA bölümü de beklentileri karşılıyor özellikle ısıtmalı açık havuz oldukça iyi zaman geçirmenizi sağlıyor. Spor salonu çok büyük olmamasına karşı iyi bir şekilde donatılmış, başarılı buldum. Odaların biraz daha iyi olabileceğini düşünüyorum belki suit odalar farklı bir deneyim sunabilir. Muhtemelen sezon dışı geldiğimiz için otelde bir tek restoran açıktı. Onun yerine akşam yemeği için oda servisi hizmetinden yararlandık. Bu servisi de genel anlamda iyi bulduk, yemekler sıcak geldi ve tatları da oldukça tatmin ediciydi. Sakin zaman geçirip dinlenmek için ideal bir otel.

Keyifli bir konaklama olacağı daha otelle ilk iletişime geçtiğimde belliydi aslında. Rezervasyon bölümünde görev alan Sn. Alper PETEKÇİ telefonda hem otel hem de oda ilgili çok güzel bilgilendirmede bulundu. Otele vardığımızdan ayrılana kadar da aynı güleryüz ve misafirperverliği hissettik. Odalar ferah, geniş,güzel ve teknolojik donanımlı. Teraslı odada konakladık ve terası da çok keyifliydi. Konum olarak milli parkın giriş bölgesine daha yakın. Oteller bölgesine ise araçla 10 dklık bir mesafede yer alıyor. Dolayısıyla her mevsim konaklama yapılabilecek yeşillikler içinde keyifli bir konum. Orman içerisinde yürüyüş rotaları da mevcut. Çocuklu aileler için kids club var ancak böyle güzel bir açık alana sahip olan otelde çocukların vakit geçirebileceği açık hava oyun gruplarının olması çocukların alacağı keyfi arttırabilir. Kahvaltı otelin doluluk durumuna göre serpme ya da açık büfe olarak sunuluyor. Sunulan ürünler lezzetli ve taze. Seçenek olarak yeterli. Akşam yemekleri de yine doluluk oranına göre açık büfe ya da a la carte olarak sunuluyor. Biz yoğunluk olan bir günde açık büfe deneyimledik. Mezeler çook lezzetliydi ancak ana yemekler hem lezzet hem de çeşit olarak oldukça standarttı. Taze sunulan pideler ise çok lezzetliydi. Yine de benzer konaklama deneyimi sunan oteller düşünüldüğünde kesinlikle yemek deneyimi geliştirilmeli. Otelin spa alanı güzel, küçük bir kapalı havuz ve yaz-kış kullanılabilecek bir açık havuz var. Alan küçük olması nedeniyle çok yoğun saatlerde alinabilecek keyif biraz düşebilir. Genel olarak değerlendirildiğinde otel keyifli bir deneyim sunuyor.

Otelde hizmet on numara odaların bakımı temizliği imkanlar herşey çok güzel tek sorun herşeyin ingilizce yazması, Türkiye sınırları içerisinde türk müşterileri de olan bı otelde Türkçe yönlendirici ve bilgilendiricilerin olmaması ciddi bir problem otelin hangi hedef kitleye hitap ettiği filan umrumda değil.l Türkçede yazmalı. Onun haricinde bir sorun görmedim adamlar yapmış dedirtecek kalitede bir otel.

Swiss otel adına yakışmayacak bir tatildi. Öncelikle yaşadıklarımızı anlatayım. 1- Otel odasının resimlerde olanla alakası olmaması. Teraslı odaları mevcut resimlerde mobilyaları var ancak verilen odada teras bomboş ve temizlenmemişti. Oturmak için bişiler istediğimzde ise 3 tane sandalye getirip kapının önüne bıraktılar. İşte 5 yıldızlı hizmet. 2- Yemeği anlatalım.Restaurant da öğle yemeği için 45 dakika bekledik. 4 kişi siparişler lahmacun, clup sandviç ve hamburger. Önce lahmacun geldi yaklaşık 20 dakikada. Soğuk sandviç ve burgerin gelme süresi ise 45 dakika. İşin kötüsü gelen burger o kdar kötüydü ki ekmeğini bayat olmasından dolayı yiyemedik. Yanında içeçek olarak kola istedik. Önce cola zero getirdiler geri yollayıp cocacola istediğimizi söyledik 15 dakika sonra hatta yemek geldikten sonra açık bardakta yine aynı kolayı getirdiler. Yani baştan kola yok denilebilirdi diye düşünüyorum. 160 tlye içeçek 650 tlye hamburger satılan bir yerde olmaması gereken saçma sapan işler Garsonlar çok tecrübesiz düşünün ki masaya peçete getirmeyi akıl edemeyecek kdar. Otel adına tam bir kayıp , akşam yemeğimizi çıkıp otel dışında yedik. 3- Havuz kısmı Girişte baskı altına alarak kadın havuzuna yönlendirmeye çalıştılar sebebi de diğer taraf kalabalıkmış. Kabul etmedik karışık havuza girmek istedik. Meğersem haklılarmış o kadar küçük bir alan ki içerde ki şezlong sayısı 7 8 civarı 10 kişi ile dolacak 5 yıldızlı bir otel havuzu. Havuzun içerisinden geçen hortum yine güvenliği etkileyecek şekilde ortada bırakılmış resmini ekledim. 4- Otelin içinde herhangi bir ihtiyacınız olduğunda alınabilecek market vs gibi bir yer bulunmaması. 5- Otel soğuk. Cidden inanılmaz ama ilk defa bir otelin soğuk olduğunu gördüm. Odanız değil tabi ki ancak diğer bölümler çok soğuk. Hem personel yetersizliği, hem temizlik, hem otelin eşyalarının yetersiz olması(çok basit uludağda 5 yıldızlı otelsen ve teraslı bir odan varsa ısıtıcı olmalı) 2 yıldızlı otel performansı. Velhasıl kesinlikle aldığı ücreti hak etmeyen biryer Böyle bir markaya yakışmayan bir yer olmuş, bir sonra ki gidişimiz de tabi ki tercih etmeyeceğimiz bir yer..

Otelin mimarisi ve dekorasyonu tek olumlu yanıydı. Swissotel kalitesine yakışmayan, fiyasko bir hizmet anlayışı var. Çocuğumuz uyuyunca terasta zaman geçirmek istediğimiz için ekstra para verip tuttuğumuz teraslı odanın teras mobilyası yoktu! Terası izlemek için mi koydunuz? Teras temizlenmemişti. Konuyu resepsiyona ilettiğimizde kış ayı olduğu için mobilyaların kaldırıldığı söylendi. O zaman neden kış ayında bu odaları teras mobilyaları varmış gibi göstererek satıyorsunuz? Ayrıca o zaman neden gördüğümüz başka odalarda bu mobilyalar hala duruyordu? Yemeklerin fiyatı kalitesine göre orantısızdı. Kola istedik, zero geldi, değiştirir misiniz dedik, zeroyu bardağa döküp getirdiler. Neden böyle yaptıklarını sorduğumuzda kola yok dediler!!? Hamburgerin ekmeği bayattı yiyemedik. Club sandwich'in ekmeği bayattı ve patatesleri yanmıştı. Masaya peçete servisi dahi yapılmadı. Ayrıca dağda kalmaya gelip penceresi dahi olmayan bu mekanda neden yemek yemek zorunda kalıyoruz ve bu kadar uzun süre servis bekliyoruz anlayamadık. Chalet var ama yalnızca gruplara açıkmış, biz kullanamadık!? Odada mini bar ikramımızdır yazıyordu. Minibarda yalnızca 2 şişe su ve soda vardı. Söylediğimizde doldurulmadığını öğrendim. Kısa sürede doldurulacağı söylendi resepsiyon tarafından. Kucağında birkaç atıştırmalık ve içecekle gelen görevli kapıda bu ürünleri kucağıma vermeye çalıştı iki adım gidip minibara koymak yerine. Teras için 2 sandalye ve 1 masa getirip koridora bıraktılar, eşim terasa taşıdı. Klozetin kapağını açtığımızda kırık kapağın, sanki kırık değilmiş gibi, klozetin üstüne koyulduğunu farkettik. Gece resepsiyonu arayıp atıştırmalık ve çerez sipariş etmek istediğimizi söyledik, yok dediler. Resepsiyona gidip "başka odalara giderken gördük, nasıl yok" diye tekraren sorduğumuzda odanıza göndereceğiz dediler!? ve gönderdiler. Otelde mayo beze ihtiyacımız oldu, resepsiyona market sorduk. Bahçedeki spx mağazasına gidip bakabilirsiniz dediler. Gidip baktık mağaza kapalıydı. Resepsiyona dönüp mağaza kapalı dedik, evet kapalı dediler. Spa otelin kapasitesine uygun değil, çok kalabalık. Yeterince şezlong ve oturma yeri yok. Yalnızca dış mekandaki havuz keyifliydi. Kahvaltı çok zayıf, mekana insanlar sığmamış, restoran otelin kapasitesini karşılamıyor. Birkaç dağınık büfeden çeşitli yiyecekler almanız gerekiyor. Dolayısı ile mekanda kahvaltı yapan insanların arasında dolaşarak yemek almaya çalışan bir sürü insan hayal edin. Yine doğal ışık almayan, sanki dağda değil de şehrin içinde herhangi bir restorandasınız gibi bir yerde. Çıkmadan lobide bir kahve içelim dedik, hiç de ucuz olmayan kahvelerimiz buz gibiydi. Telvesi ve suyu ayrılmıştı. O kadar yorulduk ki otelden bu konuyu dile getirmeden gittik. Fiyat - performans oteli değil. Bu fiyatın karşılığında çok daha iyi hizmet aldığımız, çok daha iyi otellerde konaklamıştık. Hayallerle ve iyi bir deneyim beklentisi ile gittiğimiz otelde Uludağ'daki görece ucuz ve eski otellerden alacağımız hizmetin daha düşüğünü aldık. Bir daha uğramamak üzere, yıllar sonra bile anlatılacak garip! anılarla otelden ayrıldık. not: Akşam yemeğimizi otelin hemen yanındaki bir restoranda yedik. İlgi alakaları iyiydi, yemekler lezzetliydi.