Ramada Encore by Wyndham İstanbul Bayrampaşa

Selamlar, Otel konuma olarak cok iyi bi yerde degil tabi ne aradiginiza bagli olarak,forum istanbula yurume 10 dakika mesafede tramvay yanindan geciyor araciniz varsa heryerin ortasinda diyebiliriz. Odalarin temizligi normal standartlarda diyebiliriz ama daha iyi olabilir hem temizlik hemde yenileme olarak. Personel guler yuzlu samimi ve yardimsever,ozellile retaurant bolumunde s abah kahvaltilari cesitli ve lezzetli nevzat bey surekli takip ediyor ve isini cok onemseyen samimi bir şef, alacantra menuler lezzetli ve tavsiye ederim. Mutfak sabah 7 10 arasi kahvalti 12 22:30 arasinda calisiyor tek sorun restaurantin konumu asagi kata yeni yer yapiyorlar ilerleyen zamanda tekrar hekmek isterim Not: sigara kullaniyorsaniz sigara icilen oda isteyin aksi halde yemekten kahvaltidan sonra sigara icmek icin tek secenek otelin onunde birkac masa sandalye bulunan sanayi manzarali ufak bi teras:)

Selamlar, Otelinizde 3 gece konaklama fırsatım oldu. Odamızı online üzerinden 2 kişilik oda ve çift yatak seçip ödememizi gerçekleştirdik fakat geldiğimizde double yataklı oda verebileceklerini rezervasyon yaptığımız gibi odalarının kalmadığını belirttiler. Resepsiyon güleryüzlü ve yaklaşımı iyi olduğu için arkadaşımla sorun çıkartmadan odamızı kabul ettik. Odanın tek artı yanı manzarasının güzel olmasıydı. Temizlik için belirli konuları sözlü belirtmemize ve not bırakmamıza rağmen döndüğümüzde hala dikkate alınıp yapılmadığını gördük. Resepsiyonu arayıp illa bir şeyleri tekrardan dile getirmek gerekiyor. Geldiğimiz ilk gün kahvaltı saatini resepsiyondaki arkadaşınıza sorduğumuzda 07.00 - 11.00 olarak belirtti. İlk 2 gün toplantılarım dolayısıyla otelden erken çıktığımdan kahvaltıya erken saatte çıkmıştım. Fakat 3. günümde saat 10.30 civarı restorant bölümüne çıktığımda kendini şef diye adlandırıp bir şefe ne yakışacak üslup ne konuşma ne de hareketler sergileyemeyen Nevzat bey ile karşılaştım. İş tanımını yeniden okuyup öğrenmesini tavsiye ederim. Çünkü daha önce hiç bir otelde bu şekilde müşterilere yaklaşımı olan, nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, kriz yönetimi 0, müşteri memnuniyetini sağlayamayan aksine müşteriyi resmen suçlayan bir ‘’ŞEF’’ görmedim. Gerek kendi takım arkadaşlarına yaklaşımı gerek müşterilere yaklaşımı tamamen fiyasko. Diğer konu başlıkları bir şekilde belki halledilip müşteri memnuniyeti sağlanabilir fakat yüzyüze yapılan muamele ve tavırlar asla düzeltilemez. Şirket olarak tercih ettiğimiz otellerden birisiydi fakat bugün itibari ile bağlantımızı bu otelle kesiyoruz. Hiçbir takım arkadaşımın benim yaşadığım kötü deneyimi yaşamasını istemem. Size ukala takım arkadaşlarınızla iyi çalışmalar dilerim. Teşekkürler.

Konum olarak iyi bir yerde değil. Geceleri muhitte dolaşmak güvenli olmayabilir. Araçla gelip gitmek iyi olur. Bir sanayi sitesinin dibinde. İnternet aşırı yavaş ve çözümü yok. İnternet yok desek daha doğru olur hatta. Bunların dışında odamız çok temizdi. Halıflex olmamasına rağmen temizliğinden memnun kaldık. Odalar büyük ve duşlar büyük. Otel içi koridorlar ferah ve geniş. Çalışanlar güleryüzlü ve yardım sever. Ek bir ücret ödemeden 4 buçuk saat öncesine bize oda verdiler bu durumdan çok memnun kaldım çünkü yorgundum. Bunun için resepsiyona teşekkür ederim. Metro ve AVM ye yürüme ile 10 dakikada uzaklıkta. Restoran ve kahvaltısını denemedik o yüzden pek bir fikrim yok. İnternet ve konum haricindeki pişman etmeyecek bir otel.

Personelin güler yüzü dışında olumlu hic bir yönü olmayan bir konaklama idi. Odalar bakımsız ve kirli, havlular hijyenik görünmüyordu ki alerji olmama sebep oldu. Duş jeli ve şampuanları kalitesiz , sabah kahve içmek için restorana çıktığınızda kirli bir kahve makinesi sizi karşılıyor ve bırakın kahvaltıyı kahve bile içmek istemedik kirli görüntüden, gerçekten Ramada ismine yakışmayan bir otel. Tüm bunlara rağmen personel ilgili ve güler yüzlü , fakat temizlik departmanımın gözden geçirilmesi şart!

Resepsiyonda güler yüz ile karşılanıyorsunuz.Odalar bakımsız ve kirli, havlular hijyenik görünmüyordu, kullandığımız bardağı tekrar yıkayıp koymuşlar. Resepsiyondaki arkadaşlar otele girdiğimiz de kahvaltı saatini 7-11 olarak söyledi,10.30 da restoranttaki kendisinin şef olduğunu dile getiren Nevzat Bey kahvaltı servisinin bittiğini söyledi ve resepsiyondaki arkadaşların böyle bir şeyi söylemelerinin mümkün olmadığını bize söyleyerek resepsiyondaki arkadaşı arayarak söylememimizi sorguladı. Israr ediyorlar gibi bir üslupla karşılık verdi. Eğer kendisi bir şefse bu geri bildirimi bizi yalancı çıkarıyormuş gibi bizim yanımızda yapmaması gerekiyordu.Çalışan arkadaşlarını yönlendirmedeki üslubu ve duruşuyla ramadaya yakışmamış. Kahvaltıdaki salatalıkların üzerinde topraklar vardı, hijyenik olmayan bir açık büfesi var ve içecek makineleri inanılmaz pisti. Şefimiz müşterileri sorgulayana kadar ortamın düzenine ve hijyenine dikkat etsin.Globaldeki büyük şirketlerden biri olarak İstanbul Avrupa Yakasında tercih ettiğimiz otellerden biriydi fakat hem tercih etmeyeceğimiz hem de önermeyeceğimiz oteller sınıfında.