Grand Özgül Termal & Spa Tatil Köyü

Biz 4 aile 26.10.2024 29.10.2024 arasında tatil yaptık odaların temizliği yeterliydi,havuzların büyüklüğü yeterli cocuklar için su parkı harika...tatil köyünün etrafı gayet güzel ancak; artık tatil köyü gelen misafirlere yetersiz kalıyor çok kalabalıktı bu nedenle havuzların temizliğine yetişemiyorlar ve yemeklerde lezzet hiç yok ve temiz değil kalabalık için de yemek almaya çalışıyorsunuz yetkili biri okuyorsa yemeği açık büfeden lokanta tarzında yani yemekleri tabildot usulu siz verin hem israf önlenir hem daha kaliteli daha lezzetli yemekler olur

14 kişi geldik meclis üyesiyim bir sürü kişiyi topladım öncülük ettim getirdim beni bin pişman ettiler. Hayatımızda gördüğümüz en vasat tesis. Kanser hastası olduğumu söylememe rağmen tek bir öncelikleri dahi olmadı böyle duyarsız insanlar bu ülkede hala nefes alıyorlar. Resepsiyondakiler şefika ve özlem adında sözde müdür veya şef inanılmaz suratsız ve üslupsuzlar sizi sevmedilerse tesisin en sonundaki binaya talipsiniz demektir. Yerimiz yok bahanesi ile sürgündesiniz :)) tesis tamamen dolu değilken bu muameleyle karşılaşıyorsunuz üstelik.tesisi bu halleri ile doldurmaları zaten imkansız. Doluyuz ayağına yatıyorlar resmen. Odaları resmen idrar kokuyor temiz demeye bin şahit lazım. Koltuklar pislik içinde. Çarşaflar yırtık nevresimler yastıklar pis kokuyor. Oda değiştirdik diye inada en sondaki binayı verdiler resmen alay ediyorlar insanlarla paranızla rezil oluyorsunuz. Grupta herkes bin pişman oldu. Yemekler berbat güler yüzlü tek bir personel bulamazsınız. Sanki maaşlarını alamıyor gibiler :) Havuzlar soğuk. Şefika hanım anketörlük yaparken şikayetlerimizi dile getirdik kendisi bize herkesin şikayetçi olduğunu söyledi tesisin kendi çalışanı tesisi kötüler mi? Şaka gibi. Kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Bırakın tatile gelmeyi devre mülk almayı aklınızdan bile geçirmeyin

Devre mülk sahibi olarak her sene geldiğimiz tatil yerine bu sene devre mülk hakkımızı kullanmak yerine 4 günlük otel olarak hizmet almak istedik ve maalesef hayal kırıklığı yaşadık.Koskoca tesis de hizmet kısmı maalesef çok kötü tabiri caizse zayıf bile demek iyi anlamına gelir. Oda temizliği ve yemek kalitesi maalesef çok kötü. Havuzlar buz gibi, hamam da tam tersi her iki musluktan kaynar su geliyor. Görevlilere bildirdiğimizde sistemsel sıkıntı var diyorlar. Termal kaplıca da sistemsel bozukluk 4 gün boyunca hiç mi düzelmez. Odalardaki havuzların temizliği çok kötü.2.gün temizlik yapılmasını istedik lobideki görevli emin misiniz şeklinde dönüş yaptı çok şaşırdık açıkçası. Temizlik yapıldı diye odaya girdiğimizde sadece yatak toplanmış olarak gördük ve temizlik talep etmedik bir daha. Yemekhane de resmen açlık oyunları oynandı,yer yok,yemekler buz gibi,çatal kaşık temiz tabak yok.Yemeklerin tadı yok,tavuk ve balık bozulmuş bazı çalışanlar bulaşıkları neden yıkamadın modun da ya bir otel ne kadar berbat hizmet verecekse o kadar berbattı. kesinlikle tavsiye etmem bir daha

20.10.2024 pazar günü gitmiştik. Kişi başı 1500 tl idi hamam sauna kısmı. İçerisinde camları açmışlar ve buz gibiydi. Çocuk havuzunun ışığı kapalıydı biz açtırdık. Yine çocuk havuzu diğer bütün havuzlardan soğuktu oğlum titrediği için geri çıktık. İçecek reyonu kapalıydı. İnsanlar çıkmadan temizliğe başlandı. Çoğu kişinin sifreli dolabı temizlik için açıldı ve şifresiz halde aaa burası doluymuş diye şifresiz şekilde kapandı. Bir müşterinin çantası çalındı şifreli dolaptan, bir müşterinin sabunları çalındı. Madem o kadar para alıyorsunuz o mekana değer hizmet verin ve çalışanları özenle seçin. Telefonu içeriye girdirmek bize yasaktı ama görevliler resim çekip çalıştığımızı kanıtlıyoruz gibi bahane sunuyorlar. Ve gerçekten temiz değildi. Ve buraya giriş 1500 tl daha fazla yorum sizindir.

29 ekim- 31 ekim arasında tatil yapmak için şehir dışından sahibinden devremülk kiralayacak geldik temizlik ücreti ödenmesine ve bir önceki günden randevu oluşturulmasına rağmen geldiğimizde oda temizlenmemişti saat 14.00 da giriş yapmamız gerekirken bize 16.00-17.00 arası temizlik yapılır beklemek zorundasınız denildi müdüreyle dahi görüştük yapabilecekleri bişey yokmuş 1,5 ve 3,5 yaşında 2 çocuğumla dışarıda kaldık odaya giremedik çocukların uykusu geldi acıktılar kendimiz yol yorgunuyuz perişan olduk baktık gelen giden yok 16.45 te tekrar temizlik için aradım sonradan biz odada beklerken görevliler bildiğiniz odaya daldı ne zil çalma var ne kapı tıklama var nolduğunu anlayamadık çıktık. oda temizlenip görevliler çıktığında 17.35 ti 3,5 saatlik süremiz çöp oldu yetmedi yaşadığımız rezillikle kaldık sorumlulara kesinlikle hakkımı helal etmiyorum daha önceden yemekli direk özgüle gelip giriş yaptırırdık yemeklerini yiyemediğimiz için sahibinden devremülk ayarlayıp gelmeye başladık onda da geldiğimize pişman ettiler böyle sorumsuz ve anlayışsız insanların olduğu yerden ne devremülk alınır ne tatile gelinir kesinlikle tavsiye etmiyorum.