Eliz Hotel Convention Center Thermal Spa & Wellness, Kızılcahamam

Öncelikle kolay beğenen biri değilimdir. Ama burası gerçekten muhteşem bir yer. Odaların tertibi düzeni, yemeklerin kalitesi, personelin davranışları, genel olarak kampüsün temizliği, havuzları vs her şey on numara. Ben çok memnun kaldım. İnşallah yazın ailemi tekrar götüreceğim. İki küçük katkı: Havuzlar (özellikle çocuk havuzu) biraz daha sıcak olmalıydı. Çocuk havuzundaki kaydırak, hiç çocuk görmemiş insanlar tarafından dizayn edilmiş. Merdiveni çok dik, tutamak yok, üstelik çocuğun yürüyeceği alan üstten çok derin. Çocuğa yardım etmek, güvenliğini sağlamak çok zor. Arkaya doğru düşse kafasının arkası betona, öne doğru düşse burnu sert plastiğe çarpacak. O değiştirilmeli ya da sağlı sollu tutamak demiri monte edilmeli. Mümkünse daha ergonomik ve güvenli modelleri ile değiştirilmeli.

Bir hafta boyunca bir eğitim için otelde bulundum. Yemeklerden başlayayım. Izgara türü çıkan yemekler lezzetli ve güzeldi . Diğer yemekler de lezzetli ve güzeldi. Kahvaltısı da beni mutlu etti. Çalışanlardan yana bir sıkıntı yaşamadım. Termal havuzu kalabalıktı. Bunu normal karşılıyorum. Genel itibariyle düşününce gelen kişiler termal havuz için geliyor. Masaj yaptım . "Debi " isimli biri yaptı masajımı. Çok iyiydi. Hatta bi çok kez masaj yaptırdım böyle iyi yapanı görmedim kendisine de teşekkürlerimi burdan iletmek istiyorum . Otel yetkilileri bu yorumumu görürse kendisine benim adıma teşekkür ederlerse mutlu olurum. Hem saygılı hem de masaj konusunda çok iyiydi sırtımda avro kalmadı resmen. Temizlik iyiydi. Ablalar gelip temizliyordu odaları. Otel cok büyük , ring aracındaki şoförler büyük bir özveriyle işlerini yapıyorlardı . Akşam canlı müzik vardı. Oraya gittik . Orada çalan müziklerde güzeldi. Kısacası 1 hafta kaldım ve otel begendim. Çalışanların yönetimin emeğine sağlık diyorum 🙏

Uzunca bir yorum olacak ama gitmeden önce mutlaka okumanızı tavsiye ederim. Öncelikle kışın gideyim çoluk çocuk eğlensin biraz yüzsün diye gitmeyi planlıyorsanız bizim gibi ,birkaç kez daha düşünün.Havuz aşırı soğuk, herkes şikayetçiyken asla bir çözüm bulmuyorlar. 6 yaşından küçük çocukları normal havuza almıyolar(!) sadece ufacık çocuk havuzuna girmelerine müsaade ediyorlar ,hayatımda ilk kez böyle bir şey duyuyorum. Yıllardır birçok 5 yıldızlı otelde konaklamışımdır çocuklara havuz ayrımı yapıldığını ilk kez görüyorum. Hadi oynadı çocuğunuz bir şekilde bu sefer titremekten duramıyor. Biraz ısınsın diyip termal havuza götüreyim dediğiniz zaman süpriz orası da çocuklara yasak :) Isınsın biraz ayaklarını soksun derseniz bizim gibi başınızda görevli bekler, çirkin bir üslupla “kalkmasın, şurda dursun,yasak işte,götürün çocuğu’’ gibi gibi laflara maruz kalırsınız. Hamama gidip ısınalım derseniz de sıra beklemeniz gerekli çünkü hamam çok küçük ve hep dolu. Bu arada şunu da eklemeden geçemeyeceğim ıslak kullanım alanından odanıza geçerken mont falan götürün çünkü zatürre olma olasılığınız çok yüksek. Bornozla havuzlara inmek de yasak.( Bunu anlayabilirim,muhafazakar bir otel) Ancak herkesin yemek yediği alanda bornozla oturan beyfendiye kimsenin bir söylemi olmadı, sanırım çocuklar havuza girmesin diye tüm görevlileri havuza yönlendirmişler. E çocuk yüzemedi, vakit de geçiremedi oyun alanına götüreyim diye düşünürseniz epey bir yürümeniz gerekecek bu arada orası da 18:00 de kapanıyor. Akşam yemeğinden sonra çocukları oyalayabileceğiniz hiçbir alan yok. Bu arada personellerini özenle seçmişler, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini asla bilmiyorlar, asla çözüm odaklı değiller. Zaten hepsi asık suratlı muhtemelen onlar da mutsuz burada. Otelin tek iyi tarafı odaları büyük, başka hiçbir artısı yok. Bizim için çok kötü bir deneyim oldu , 2 gün dinlenelim, çocuğumuz da eğlensin diye geldiğimiz yerden gerginlikle döndük. Bir daha asla ne önünden geçerim ne de çevremden birinin gelmesine müsade ederim.

Paramızla rezil olduğumuz bir tatil deneyimiydi. Kesinlikle 5 yıldızlı bir otel değil. Biz ailecek 2 farklı superior odada konakladık. Nevresim lekeliydi, banyo akıtıyordu( elimde videolar var fakat yükleyemiyorum) bildirdiğimiz halde hiç ilgilenmediler. Nevresimleri değiştirmeleri bile çok uzun sürdü. Havuz girişindeki prosedürleri daha önce hiçbir otelde görmedim. Kendilerinin verdiği dolap kilitlenmiyordu, kendi istediğimiz dolaba koyarsak da dolaba bir şey olması halinde ilgilenmeyeceklerini dile getirdiler. Havuz personellerinin tavrı kesinlikle çok kötüydü, aşağılayıcı tavırları sinir bozucuydu. Büyük havuz çok soğuktu, termal havuzun büyüklüğü yetersiz, kalabalıkla birlikte çok boğucu oluyor. Sauna yetersiz. Yemekler lezzetsizdi. Pazartesi girdiğimiz otelden çarşamba sabahı nasıl çıkacağımızı bilemedik. Otelden ayrıldığımız gibi maalesef ilk durağımız acil oldu. Buradaki yorumlara bakarak değişiklik olsun diye istanbuldan kalkıp gelmiştik. Tam bir hayal kırıklığıydı.

Otelinizde beş ve altı ekim’de konakladım.beş kişilik grup olduğumuz için Otel odaları yerine devre mülk tercih ettik.otelde kalan ve sadece barınma ve havuzdan yararlanan devre mülk misafir muamelesini bizden esirgemeyen otel Çalışanlarına çok teşekkür ederim!!! odamıza su alabilmek için bile dört kere misafir hizmetlerini aradık her seferinde” yok ücretli,yok size bıraktık,yok tamam getiriyoruz “diyerek resmen ötelendik. ardından Daha yetkili biriyle görüşünce kusura bakmayın denilerek meyve tabagi gönderildi. ama ertesi gün su konusunda da yine aynı sıkıntıları peşpeşe yaşadık. otelde susuz kaldık evet yanlış Okumuyorsunuz.ayrıca Otel çok kalabalıktı Türkiye gençlik vakfı eğitim programına gelen bir sürü misafir vardı oturacak yer bulamadık böyle bir program ayarlayıp otelinizde bu kadar insanı misafir ediyorsanız bunun için bir planlamanız olması lazım. Masalarda oturacak yer yok ve garsonlar inanılmaz bir şekilde bıkmış yorulmuslar”şu masayı temizleyebilir misiniz” diye söylediğimizde bile kesinlikle ilgilenmediler.çay makinalarında çaylar bitiyor. Yemekte içecek yok. ben böyle bir rezillik görmedim. SPA bölüm ünde soyunma kabinleri havuz inanılmaz kalabalıktı.hamamı kesinlikle kullanmadık.çünkü yer yoktu. Böyle bir kalabalıkta Hijyen sorunu olmaması da mümkün değil. Hamam sauna sıpa merkezinden kalabalıktan dolayı yararlanamayacağımı düşününce sadece masaj hizmeti aldım Aya hanımın masajından çok memnun kaldım. Hijyen konusunda çok endişelendim Ben ilk defa bu kadar kalabalık bir otel gördüm .havuzları hamamı kullanmadım kendimizi koruduk hastalanmadan evimize kavuştuk çok şükür.Bir daha kesinlikle bu otelde konaklamayı düşünmüyorum.