Armada Grannos Thermal Hotel & Convention Center

Genel olarak kaplıca turizmi için yeterli. Oteli bizim için güzel kılan Gülben Hanıma çok teşekkür ederiz. İlgisi alakasından dolayı tekrar konaklama yapacağız. Ayrıca çevremizde bulunan arkadaşlara tavsiye ettik.

Otel kesinlikle 5 yıldız ayarında bir otel değil, maks 3 yıldız olabilir. Üç kişilik odada konakladık ama odaya bırakılan malzemeler iki kişiye ancak yetebilirdi. Odaya havlu kağıt istedik, tuvalet kağıdı bırakıldı. Resepsiyonda çalışan kişiler maalesef çok ağır hizmet veriyorlardı. Misafiri ayakta çantalarla bekletmeden daha pratik bir hizmet verilebilirdi. En kötüsü ise otele gelen kişilerin profiliydi. İlk geldiğimiz gün ortak alanda annemin kişisel bornozu çalındı ve ilgililer bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu tabii otele gelen kişiler ile ilgili bilgi verdi bize. Bu yüzden her türlü eşyanıza dikkat etmenizi öneririm. Ayrıca kadınların erkeklere tavrı, erkeklerin kadınlara bakışı beni çok rahatsız etti. Havuzlar ve sauna vs. sabah saat 8’de açılıyor dendi ama aşağı indiğimizde sauna ve buhar odası hazır olmuyordu. Saat 10’da kahvaltı bittiği için sabah kahvaltıdan önce bu hizmetlerden yararlanamıyorsunuz. Oteldeki bazı personeller Türkçe bilmiyordu, derdinizi anlatamıyordunuz. Aldığı paraya uygun bir hizmet alamıyorsunuz kısaca. Bir daha tercih etmeyeceğiz.

12.08 -14.08 tarihleri arasında 2 gece 3 gün konakladık. odaların, tuvaletlerin, havuzun temizliği çok iyiydi. görevli ablalar işlerini çok iyi yapıyor hepside çok tatlıydı. onun dışında otele giriş yaptığımızda resepsiyondaki arkadaşlar dışardaki termal havuzun geçici olarak kullanıma kapalı olduğunu (temizlikten dolayı) yarın açılacağını söylediler. keşke bunun bilgisini telefonda verselerdi. çünkü çocuklarda olduğu için ve normal havuz çok serin rüzgarlı olduğu için sadece termal havuzu kullanabiliyoruz diğer havuz çok soğuk. neyse dedik tamam. ertesi gün havuzun açılacağını söylemişlerdi havuz akşam 18:00 da açıldı. normalde 1 gece konaklayacaktık sırf bu sebepten 2 gece konakladık çünkü çocuklar havuzu hiç kullanamadı. 3. gün çıkış günümüzde ise rica ettik odadan çıkışımızı yapalım akşama kadar havuzu kullanalım çünkü mağdur olduk. ve gittiğimiz her otelde bunu yapıyoruz çünkü 2 gece 3 gün olarak tutmuşuz ve 3. gün kullanmakta hakkımızken üstelik burada mağduriyet yaşamışken yardımcı olunmadı. dalga geçer gibi en fazla 14:00 a kadar durabilirsiniz sonra çıkış yapmak zorundasınız dendi. biz itiraz edince başka bir hanımefendiye yönlendirildik. sağolsun 16:00 a kadar uzattı çıkışımızı. dalga geçer gibi. adı üstünde 2 gece 3 gün. sizin gün anlayışınız ne tam olarak? odayı boşaltmışız ve akşama kadar orda durmak hatta akşam yemeğini bile yemek bizim hakkımız biz ücretimizi ona göre ödüyoruz. üstüne birde sneak barda yemek yerken birden garson gelip resepsiyona çıkmanız lazım sizin çıkışınız olmuş dedi bizde yediklerimizi ödeyeceğimizi daha burda olduğumuzu söylememize rağmen tepemizden ayrılmadı ve hep diken üstündeydik. sonrasında kahve içmek istedik, çocuk dondurma istedi ve vermediler! cidden paramızla rezil olduk. kötü bir deneyimdi. ama temizlik konusunda çok iyiler resepsiyon hariç çalışanlar ilgili. yemekler çok kötü değil. ama maalesef mağduriyetleriniz giderilmiyor üstüne daha fazla mağdur oluyosunuz. umarım daha dikkatli olunur.

Konaklamamdan genel olarak memnun kalmadım ve yaşadığım bazı sorunları paylaşmak istiyorum. Öncelikle, otelin restoranları, spa alanları ve oda temizliği gibi hizmetlerde çalışan personelin çoğunun yabancı olduğunu ve Türkçe bilmediklerini belirtmek isterim. Bu durum, ihtiyaç ya da isteklerim olduğunda zorluk yaşamama neden oldu. Personelin, bana “kardeş” gibi samimi hitaplarda bulunması, müşteri ilişkileri açısından oldukça uygunsuz ve sağlıksız bir durumdu. Bu, iletişimde sıkıntılara yol açtı ve tatilimi olumsuz etkiledi. Otelin bahçesindeki termal havuzun, fotoğraflarda gösterildiği gibi gerçek bir termal suya sahip olmadığını öğrendim. Su borusunun kırık olduğunu ve havuzun kendi imkanlarıyla doldurulduğunu söylediler. Ne otel yönetimi ne de personel bu konuda doğru bilgi vermedi. Termal havuz kullanmak için gittiğimiz otelde, sıradan suyla doldurulmuş bir havuzda yüzmek zorunda kaldık. İddia ettikleri gibi termal su yoktu ve su sıcaklığı da yeterli değildi. Odalarındaki termostatların düzgün çalışmadığını deneyimledim; sıcak hava yerine sürekli soğuk hava üflüyordu. Resepsiyona birkaç kez başvurdum, ancak gece saatlerinde sadece sıcak hava üfleyeceğini söylediler. Gece tekrar denediğimde yine soğuk hava üfledi. Resepsiyona yeniden durumu bildirdiğimde teknik personel gönderebileceklerini belirttiler ama bu durumla uğraşacak enerjim kalmamıştı. Ayrıca, akşam yemeği öncesi yoğun saatlerde sıcak suyun gelmemesi ve su debisinin çok düşük olması da oldukça rahatsız ediciydi. Bu durumu resepsiyona ilettiğimde, yoğunluktan kaynaklandığını söylediler ki bu kabul edilebilir bir durum değil. Check-out günümde de odama temizlik yapılmamıştı. Alanları kullandıktan sonra duş almak istediğimde, yeni sabun, tuvalet kağıdı gibi malzemelerin temin edilmediğini gördüm. Ayrıca, check-out saatim 12:00 olmasına rağmen, bornozumu değiştirmemek için “öyle bir kural” olduğunu söylediler. Önceki günden kalan ıslak bornozu kullanmam gerektiği ifade edildi ki bu da oldukça hoş olmayan bir durumdu. Sonuç olarak, bu otel deneyimim beklentilerimin altında kaldı ve yaşadığım sorunların çözümü için hiçbir adım atılmadı. Umarım bu geri bildirimler, otelin gelecekteki misafirleri için daha iyi bir deneyim sağlamak adına dikkate alınır.

Temizlik berbattı, çalışanlar çok kabaydı, termal havuzdan her çıktığımda midem ağrıyordu nedenini anlayamadım. Ayrıca yiyecekler güzel değildi zaten çoğu dondurulmuş gıdaydı hiç sağlıklı değildi, yapmak istediğiniz her şeyden bir şekilde para koparmaya çalışılıyor. En kötüsü döndüğümüzden beri ailemizdeki herkes hasta. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.