Almira Hotel Thermal Spa & Convention Center

Otelin konumu tam merkezde, biz termal tesisini kullanmak amacli reservasyon yaptirmistik. Spasi, termal imkanlari vs cok guzel ve temizdi. Kahvaltisi da keza cok iyiydi.Genel olarak epey memnun kaldik, o yuzden tam puan verdim zaten. Yalnizca 2 munferit konuda elestirim olacak. Otelin disinda sigara icmek, oturmak icin yapilan alandaki isiticiyi acmalarini rica etmistik soguk oldugu icin. Kime soylediysek yapmadi/yapamadi, garson arkadas bu teknik bir konu benim isim degil diyerek konuyu teknik ekibe kitledi. Hatta teknik ekipten arkadasi arayip telefonu alin siz konusun diye elimize tutusturdu. Teknik ekip de biz bunlarla ilgilenmiyoruz gibi bir cevap verdi telefonda. Oncelikle uslubu yanlisti, musteri oradaki isbolumunu bilemez, sizin o konuyu ilgili birime yonlendirerek musteriye destek olmaniz gerekir. Sonuc olarak isitici acilmadi. Bir diger yine elestirebilecegim konu, spada vakit gecirirken soda siparisi vermistik. Soda biz hamamdayken gelmis, spa gorevlisi yangindan mal kacirir gibi soda siparisine imza almak icin bi anda hamama daldi. Acikcasi bu aceleyi anlayamadik, insanlar oraya rahatlamaya geliyor. Bu konuya daha imtinali yaklasmalarini beklerdim. [Sonradan yapılan ekleme:] Bu yorumu yaptıktan birkaç saat sonra bana ulaşıp yaşanan durumuları öğrenmek üzere aradılar. Hem çok sevindim hem de çok şaşırdım, hizmet kalitesini ve müşteri yorumlarını bu kadar önemseyen bir işletme uzun süredir görmemiştim. Yorumlarımı toplantıda değerlendirip durumu düzeltmek üzere ellerinden geleni yapacaklarını ve müşteri yorumlarını çok önemsediklerini söylediler. Zaten otelden genel olarak çok memnun kaldığımızı yukarıda da belirtmiştim, buraya yazdığım hususlar gerçekten ufak konulardı. Ama önemsemeleri çok hoşuma gitti, artık Bursa'ya gittiğimde başka otelde kalmayacağım orası kesin :)

Oteli genel anlamda begendik. Temizlik ve hijyene verdikleri onem takdire şayan... bizim icin olumsuz olan yani sonda yazacagim. Olumlu yanlarindan bahsedecek olursak; çalisanlar nezaketli ve guler yuzlu. Oda Servisi hizli. Kahvalti acik bufe cesitli ve lezzetli. Otelin lobisi oldukca konforlu ve keyifli. Spa bolumu dekorasyonu ve kullanim alanlari tertemiz. Dinlenme alanlari gayet konforlu genis bir alana sahip. Biz bu sene termal tatilimizde ilk defa tercih ettik Almira oteli. Spa bolumunde termal havuz biraz bakimsiz kalmiş tavan basik ve termal suyun lekeleri duvarlarda pas lekesi gibi izler birakmis bu da estetik acidan  hos durmuyor. Ayrica cocuk gurultusu de fazla. Ancak sakin yakalama sansiniz da oluyor surekli bir kalabalik hakim degil. Biz otel tercih ederken yetiskin bolumu olmasina dikkat ediyoruz nitekim Almira otelinde yetiskin bolumu var ancak orda bulunan havuz termal degil. Sicakligi da web sitelerinde yazdigi gibi 33-36 derece degildi dolayisiyla serin -ilik bir suyu var yani 28-30 arasi bu da bir normal kapali havuz sicakligi yani girdiginizde serin ilik bir dus suyu hissediyorsunuz bu karsilastigimiz olumsuz ozelligi bildirdik ve derecenin boyle olmasi gerektigini soylediler ancak musteri memnuniyeti adina dereceyi 31 e kadar yukselttiler bu sicaklik gayet keyifliydi ancak sonrasinda yine dustu sicaklik...Diger musterilerle konustugumuzda onlar da aslinda bu durumdan cok memnun degillerdi bende kendilerine bunu soylemeleri gerektigini anlattim cunku feedback olmazsa degisim de olmaz otel olumlu veya olumsuz elestirilere gayet acik bir isletme bu da acik goruslu bir vizyona sahip olduklarini gosterir. Termal havuzda  max.15 dk kalinabiliyor malum sicakliktan dolayi :) buraya kadar her sey okay ancak sonrasinda vakit gecirmek icin serin olmayan bir havuz ihtiyaci hissediliyor. cocuk sesinden izole olmak isteyen yetiskinler icin boyle bir havuz malesef yok tek alternatifiniz yetiskin havuzu o da serin... Bu yuzden yetiskin kismindaki havuzun sicakligi 30-33 lerde olmali ki su da keyifli vakit gecirebilelim. Bunlarin haricinde her sey guzeldi otel ekibine profesyonellikleri ve nezaketlerinden ötürü tesekkur ederim sevgiler Merve Aktuğ.

Otelin hizmeti çok çok iyi. Termal havuzun suyu tam olmasi gerektigi gibi. Bu havuzun tavani çok basik ve havuz biraz eskimiş. Çocuklar çığlık çığlığa. Biraz kafa dinlemeye geldiğin yerde çığlık sesleri çok da hoş olmuyor. Nedeni ise bilinçsiz ailelerin 3-4 yaşında çocuklarını, onlar için çok sıcak olabilecek, 41 derece termal suya sokma çabaları. İnanin 2 aylık bebek bile gördüm. Belki bir uzman doktor tavsiyesiyle 12 yaşın altindaki çocuklara tavsiye edilmeyen termal havuza giriş 12 yaş ve üzeri diye sınırlandırılır çok daha iyi olur. Diğer bölümler spa, terapi odalari harika. Sadece termal olmayan yetiskin havuzu serindi kesinlikle daha sicak olmasi gerekir vakit gecirmek ve dinlenmek adina. Oteli tavsiye ederim

Öncelikle otel gerçekten genel olarak 5 yıldızı fazlasıyla hakediyor. Şu ana kadar gittiğim en güzel otel. Yemekleri harika. Fakat suyun ücretli olması ve yemeklerde içecek adetinin sınırlı olmasını eksi olarak yazabilirim. -2. katta kapalı havuzun ve sauna kısmında bulunan jakuzili havuzun sıcaklığı daha fazla olabilirdi.

Merhabalar kısa bir tatil için Bursa’dan konaklama yaptık ailece çok memnun kaldık Almira otel termal su kalitesi çok yüksek seviyede olduğu nu spa bölümü de yeterince tatmin edici çoçuklu aileler içinde kesinlikle tavsiye ederim artı çalışanlar güler yüzlü sabah kahvaltısı dolu doluydu. Eksik olan kısımları odadaki ikramlar su kişi başı mini bar da 0,5 ml buda yetersiz geldi artı öneri olarak bir çok termal otelde olduğu gibi ikindi çayına da geçilmesi otele artı puan olarak yansır diye düşünüyorum…