Radisson Blu Hotel Mount Erciyes

Olumsuz durumları baştan yazıyorum. 1- kahvaltıda yeşillikler iyi yıkanmamıştı 2- akşam develi ve yağlama yedik vasattı 3- ayran 100 lira ise el yapımı olmalı, buzlu biberden salatalıktan süzülmeli, belki bir parça taze nane konmalı, bardakta gelmeli. Sokak dönercisi usulü sütaş ayranı pakedini bile açmadan pipetle masaya koyuyorsanız o ayran 100 lira olamaz. Restorandan memnun kalmadık. 4- Eşini bileklere kadar kapatarak havuz kenarında oturtan tiplerin utanmadan havuzda diğer kadınları süzmesi çok rahatsız edici. Bunların aklından geçenleri tahmin edebilirsiniz. Şimdi övgüye geçiyoruz :) İnanılmaz güzel kahvaltılar. Akla gelen her seçenek var. Makineden espresso demleyip sonradan hindistan cevizi sütü ekleyiniz sabah çok iyi gidiyor. Ne diyorsun diyebilirsiniz ama havalandırması bu kadar iyi çalışan bir otele rastlamamıştım :) odadaki kahve makineleri, tvler, ferahlık, duşlar, dekor, aydınlatma... kaşta da gitmiştim artık radissonlar bağımlılık yaptı. Sıcak havuzun altından yüzerek erciyes manzaralı teras kısmına geçilmesi etkileyiciydi. Soyunma odaları duşlar tertemiz sauna muhteşemdi. Doğum günü pastası için son anda seferber olan restorandaki beyefendilere ayrıca çok teşekkür ediyorum.

Tün yorumlar için teşekkürler Sırf otel ismi için tercih edecektik ama o kadar olumsuz yorumlar varken göz ardı etmek artık hata olur dedik 👍

Otel yeni, odalar ve iç tesisleri gayet iyi. Kahvaltı ve yemekleri orta. Ancak personel konusunda ciddi sıkıntılar ve profesyonel olmayan davranışlar mevcut. Öyle konumda ve isminde bir otele yazık olmuş. “Uff”layan Spa görevlisi, kahvaltıda kahve makinesinin içindeki eski bozulmuş sütü servis eden personel, ve benzeri gibi davranışlar. Çok yazık olmuş. Umarım bir dahaki gelişimde personel eğitimi daha titizlikle yapılmış olur…

20 bin tl fiyatı olmasına rağmen rezervasyon yaptırım gitmeyi düşündüm.Yorumlara bakmak istedim, ama yorumlar malesef hiç iç açıcı değil. çoğunluk olumsuz yorum olmasına rağmen herhangi bir tedbir alınmamış sanırım.bu otelin odası 20 bin tl olmamalı.fiyat denge açısından bu olumsuz yorumlar karşılığında otelin günlüğü 3300 tl civarında olmalı ki olumsuzlukları görmezden gelelim. 20 bin tl gecelik verince kusursuza yakın hizmet bekler insanlar doğal olarak..

Otel binasi yeni ve dekorasyonu güzel. Yemekleri de beğendik. Ancak otelde ciddi bir misafir ilişkileri ve kriz yönetimi problemi var. Personelin çoğu genç ve iyi niyetli ancak müdür seviyesinde yönetim yetersiz ve günü kurtarma odaklı. Radisson markasına yakışmayan bir tarz ve yaklaşım var. 1. Öncelikle birlikte tatile gittiğimiz arkadaşlarımız rezervasyonlarını otelin resmi websitesi üzerinden yapmasına ve teyit maili almalarına rağmen gittiğimizde sistem hatası nedeniyle yerleri ayrılmamıştı. Ta İstanbul’dan oraya gelmiş olmamıza rağmen fazla bir mahcubiyet dahi göstermeden otelde yalnızca bir gece için oda olduğunu, zaten ödemeyi de yapmadığımızı, başka yapabilecekleri olmadığını belirttiler! Başka otelde yer arama zahmetine dahi girmediler.. Yetkili biriyle görüşmek istedik ancak otel müdürü telefonda dahi kendisi ile konuşmamıza müsaade etmeyerek resepsiyonist üzerinden bize bu şekilde haber yolladı, bu sırada resepsiyonistin olayı kişisel münakaşaya çevirmesi hoş değildi. Haklı ısrarlarımız üzerine nasıl olduysa(!) ikinci gece farklı binadaki odaya taşınmak şartıyla oda bulundu ancak tabii bu da ayrı bir mağduriyete sebep oldu zaten iki gece için girmiştik fakat bu durumu pek umursamadılar. Ayrıca biz oradayken ana bina lobide karşılaştığımız bir çiftin daha aynı durumu yaşadığına ve başka otelde kalmak zorunda kaldıklarına şahit olduk. 2. Yine biz oradayken Lake binasındaki bir odanın banyo tavanı duş alındığı sırada çöktü(!!), yine aynı resepsiyonist ve otel müdürü oda sahiplerinin tepki ve taleplerine duyarsız kalarak yalnızca yaralanma olup olmadığını sordular ve ancak o günün ücretini iade edebileceklerini belirttiler. Grubun haklı itiraz ve tepkilerine karşılık çözüm üretmek yerine jandarma çağırdılar! Ayrıca bu olayın yönetimce uzun bir süre çözüme kavuşturulamaması lobide saatlerce gerginliğe ve huzursuzluğa neden oldu. Bütün olaya lobide bizzat şahit oldum. 3. İlk maddede bahsettiğim arkadaşlarımızın odasına ikinci gün başka isimli misafirlere hitaben yazılmış bir özür mektubu ve meyve tabağı konulmuştu, ki muhtemelen bu mektup ikinci maddede belirttiğim kişilere yazılmıştı. Özür notunu bile doğru odaya koymayı becerememeleri bir yana, böyle bir olayı meyve tabağı ile telafi etme çabası inanılır gibi değil! Başka bir olay için gönderildiyse de iki günde yaşanan kaçıncı olaydı bu? 4. Son olarak; kayak oteli olarak işletilmesine rağmen şehir otelinden hallice tasarlanmış. Lake binasında kayak odası yok ve ana binadaki kayak odasında ücretli dolap kiralamanız gerekiyor! Aksi takdirde hergün Lake’e taşımanız lazım. Ana binadakilerse dolap için ücret ödemiyor. İki bina arası shuttle var ya da o soğukta otoyoldan yürüyerek geçeceksiniz. Lake’den Shuttle sabah 10’da başlıyor, erken kaymak isterseniz pickup talep ediyorsunuz ancak gelmesi biraz zaman alabiliyor ve yer sınırlı olduğu için başka bekleyen de varsa vakit kaybediyorsunuz. Zaten shuttle da yarım saatte bir gibi ve olan da zamanında kalkmıyor. Lake binasındaki kahvaltı ana binaya kıyasla oldukça sınırlı, ikinci sabah saat 9:30’da simit bitti dediler. Kayak tatilinin olmazsa olmazı Sauna ise Lake binasında yok sadece ana binada var. Bütün günün yorgunluğu ve dışarının soğuğu düşünüldüğünde oldukça zahmetli ve hastalık garantili, dolayısıyla kullanamadık. Kısacası birçok açıdan memnuniyetsiz ayrıldık ve bir daha kalmayı düşünmeyiz. Aksaklıklar da pek tabii olabilir ancak yaklaşım ve üslup önemlidir. Büyük marka otellerin tercih edilmesi de böyle sebeplerledir..