Jura Hotels Afyon Termal

“13-17 Aralık tarihleri arasında Jura Termal Hotel’de konakladık ve genel olarak keyifli bir deneyim yaşadık. Kahvaltı ve yemekler oldukça lezzetli ve özenle hazırlanmıştı, bu konuda çok memnun kaldık. Bir otel işletmecisi olarak, odalar ve havuzların biraz bakıma ihtiyaç duyduğunu gözlemledim, ancak bu durum güler yüzlü ve ilgili personelin samimi hizmeti sayesinde tatilimizin kalitesini düşürmedi. Personelin misafirperverliği ve profesyonelliği gerçekten takdire şayandı. Küçük dokunuşlarla otelin daha da mükemmel hale geleceğine inanıyorum. Teşekkürler Jura Termal ailesi!”

Otelin termal havuz ve hamam bölümü engelli ve yaşlılara uygun değil, tekerlekli sandalye ile giremiyorsunuz. Termal havuza 2 adet yüksek basamakla girilip çıkılıyor, yürümekte zorlanan birisi için çok zor girip çıkmak. Basit bir iki tadilatla düzeltilebilecek sorunlar yüzünden yaşlı annemiz perişan oldu termal bölümde. Otel genel olarak temiz, düzenli, personeli ilgili. Yemekler çeşit olarak az ama iyiydi. Odalarda balkon yok, ıslak çamaşırları kurutacak yer yok, onun dışında odamız rahat ve konforlu idi

Haftasonu bir gece için annem ve babama konaklama rezervasyonu yaptırdım. Yarım pansiyon seçeneğiyle ödeme yaptık. Annemle babam otele ulaştıklarında ‘..kahvaltınız ve akşam yemeğiniz yok.’ diyerek yanlış bir kayıt yapmışlar ve bunda ısrarcı olmuşlar. Babam da tekrar kontrol etsinler diye rica etmesine rağmen bir süre onları bekletmişler. Sonra da günlük kayıt yapan kişinin hatası olduğu ortaya çıkmış. Bu tür işlemleri daha dikkatli yürütürseniz en azından yoldan yorgun gelen misafirleriniz beklemek zorunda kalmaz. Bir de ödemesini yaptığımız bir hizmeti böyle çetrefilli almak üzücü.

Öncelikle tüm personele teşekkürler. Çok saygılı ve güleryüzlüler. Gelelim binaya ve odalara. Bina ve odalar eski. Acilen tadilat gerekiyor. Odalar maalesef sigara kokuyordu. Banyolar su seviyesi normal olduğu halde bir yerden su kaçırıyordu bütün banyo su oldu. Oda gerçekten görünüş olarak güzeldi ama dediğim gibi eski. Maalesef gece güzel uyuyamadım muhtemelen yataktan kaynaklı sağ döndüm sola döndüm ama uyku anca 3 saat uyuya bildim. Belkide hava değişikliğinden de olabilir. Birdan tüm yetkililere seslenmek istiyorum, lütfen odaları tadilat edin ve sigara içilmeyen odalarda sigara içilmemiş olsun. Olmazsa komple havalandırma sistemini bi temizlettirin. Dediğim gibi arkadaşlar 10 numara 5 yıldız ama bina eski ve 5 yıldızı bu durumda hak etmiyor. Benim düşüncem 3 yıldız.

Otelin telefonu aradık bize şirket olduğumuz için Kurumsal hattı aramamız söyledindi Kurumsal hattı aradık iki kişilik randevu oluşturduk saat 21:50 gibi otele giriş yaptık. Resepsiyonist rezervasyonumuz olmadığını söyledi teyit için tekrar bize verilen hattı aradık ulaşamadık. Resepsiyondaki hanımefendi biraz müsade istedi iki oda ayarladı odanın biri engelli odasıydı diğer oda tek kişilik yataktan iki tane olduğunu söyledi ve birleştirebiliriz denildi zaten yorgunduk kabul edip odalara çıktık yatakları görünce bu otelin nasıl 5 yıldız olduğuna inanamadım. İki tane tek kişilik yatağın ikisi de ortadan kırılmış yatak v şeklinde duruyordu bir görevli geldi yarakları birleştirdi ama gerçekten önemi yoktu çünkü yatakların ikisi de çok kötüydü sabah yorgun kalktım maalesef. Bunun dışında bizimle ilgilenen resepsiyonist hanımefendiye ilgisi için teşekkür ederim. Bizi memnun etmek için elinden geleni yaptı. Ancak otelin bize sunduğu en önemli olan yatağın bu kadar berbat olması hiç iyi olmadı. Temizlik konusunda da eksikler mevcut onları da detaylı yazmak istemiyorum. Otelin girişi çok güzel bir izlenim versede maalesef bu şekilde durumla karşılaştık. Umarız Yetkililer yatakların durumunu gözden geçirir. Yatağın resmi de mevcut ama onu da burada paylaşmayı doğru bulamadım.